Refusionspolitik

HANDELSBETINGELSER 

Indholdsfortegnelse

  1. Priser
  2. Betaling
  3. Levering
  4. Fortrydelsesret & returnering
  5. Returportal & fragt
  6. Refundering eller gavekort
  7. Reklamation
  8. Afviste pakker & manglende afhentningGenerelle oplysninger

1. PRISER

Alle priser hos AISO er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Vi tager forbehold for:

  • tryk- og prisfejl
  • udsolgte og udgåede varer
  • ændringer i priser uden forudgående varsel

En åbenlys fejlpris giver ikke ret til køb til den fejlagtige pris.

2. BETALING

AISO Official ApS modtager betaling med:

  • VISA-Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • Mastercard
  • PayPal
  • MobilePay m.m

Beløbet hæves først på din konto, når ordren afsendes fra vores lager.

Ved betaling accepterer du, at AISO må hæve det samlede ordrebeløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, når varen afsendes.

3. LEVERING

Hos AISO bestræber vi os på at levere din ordre inden for 1–3 hverdage, afhængigt af den valgte leveringsmetode.

Vi leverer til adresser i Danmark. Levering sker til den leveringsadresse, som angives ved bestillingen, medmindre andet er aftalt.

På nuværende tidspunkt leverer vi ikke til udlandet, herunder Færøerne og Grønland.

Der leveres på hverdage. I perioder med høj belastning, såsom ved kampagner, udsalg eller højtider, kan der forekomme længere leveringstid.

4. FORTRYDELSESRET & RETURNERING

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, skal returneringen oprettes via vores returportal, før varen sendes retur.
Returneringer sendt uden forudgående registrering kan blive afvist.

5. RETURPORTAL & FRAGT

Alle returneringer og ombytninger håndteres via vores returportal.
Returfragt betales af kunden.

Du kan købe et returlabel direkte i returportalen til vores aftalte fragtpris.

Vi tilbyder ikke gratis returnering eller ombytning.

6. REFUNDERING ELLER GAVEKORT

Ved returnering kan du vælge mellem:

Refundering til oprindeligt betalingsmiddel

  • Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet
  • Returfragt refunderes ikke

Refundering til gavekort (+10 % bonus)

  • Vælger du refundering til gavekort, giver vi 10 % ekstra i værdi
  • Gavekortet kan ikke senere ombyttes til kontanter
  • Har du betalt din ordre helt eller delvist med gavekort, refunderes dette til gavekort

Valget er endeligt, når returneringen er oprettet.

Varens stand ved returnering

For at blive godkendt skal varen returneres:

  • i original stand og original emballage
  • med intakte hangtags
  • uden spor af brug
  • uden makeup, deodorant, parfume, røg eller andre lugte
  • i en stand, så varen kan sælges igen

Produkter med indbygget BH, støtte eller andre kropsnære funktioner skal behandles med særlig omhu.

Afvisning af returnering

Hvis en returneret vare ikke lever op til ovenstående krav, forbeholder vi os retten til at afvise returneringen.

I dette tilfælde kan du vælge:

  • at betale for, at varen sendes retur til dig
  • at vi beholder eller destruerer varen

Svarer du ikke inden for rimelig tid, forbeholder vi os retten til at beholde varen.

Ombytning

Ombytning sker via returportalen og behandles som en ny ordre.
Eventuelle prisforskelle samt fragtomkostninger betales af kunden.

7. REKLAMATION

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven for fejl i materiale eller produktion.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Kontakt os på:
📧 info@aisoofficial.com

Vedhæft ordrenummer og tydelige billeder.
Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returudgifter.

8. AFVISTE PAKKER & MANGLENDE AFHENTNING

Returnering kan ikke ske ved at nægte modtagelse eller undlade afhentning.

Sker dette, fratrækkes retur- og håndteringsomkostninger i din refundering.

9. GENERELLE OPLYSNINGER

AISO Official ApS
CVR: DK42528730
Rådhusstræde 15 
1466 København K
📧 info@aisoofficial.com